客服热线话衷肠
 254432091.jpg 客服热线班负责的是全怀化市用户在遇到用水问题的咨询、报修服务等工作。因此,被大家形象地称为“客服热线上的搬运工”。客服热线话务员这项工作,既平淡又枯燥。然而我在客服热线这个岗位已经工作了近五个年头了。大家都以为这是个养老的闲职,其实不然。在每年冬天遇到冰冻天气,热线班的工作人员一天接电话的数量高达700多通,在遇到主水管爆管、夏季用水高峰期、以及营业所催费期间,我们客服热线的工作人员都在背后你们看不到的地方默默的承受着全怀化市用水用户的质疑、责怪以及无理取闹用户的辱骂与不理解市长热线、智慧城管以及铁路水厂并轨以后,工作量无形增加。公司要求我们在完成工作任务的同时,必须加强自身的工作服务态度,提升自身的服务意识,这种日复一日,年复一年的重复工作,我们做着。面对封闭的空间、超负荷的工作,大家没有抱怨。只希望能得到大家的理解与认可。如果你问我,喜欢不喜欢这个岗位,我会不加思索地回答:不!但是工作是不由人去选择,在兹爱兹,身在这个岗位上,就要得把这个岗位的工作干好,不忘初心,才对的起用户和领导的信任。    2018年已快过半,希望客服热线班能继续前行,搬好每一块砖。到年底上交一份完美的答卷。(客服中心:朱虹) 777026167.jpg       
时间:2018-06-12 10:52:18   来源:   点击次数:158
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