感谢岗位带来的快乐
    “您好,怀化水务客服热线!”伴着响起的电话铃声,这是我们说出的第一句话。         来到客服中心110”办公室3个月了,过程中,慢慢地熟悉工作,从最初的懵懂到现在能自如应对,离不开同事们的指导和耐心帮助。一份严谨的工作,一群可爱的客服人员,大家热忱地服务于怀化市供水用户,用心为市民解决问题,为这个逐渐变凉的冬日,增添了温暖。       每天的工作中,我们都会接到各种各样的电话,为居民用不上水而焦急,为管道恢复而开心。下班前一定会对用户进行电话回访,他们的问题得到解决我们才能安心交接工作。       说真的,这份工作看似平常,想做好并不容易。除了需要实时掌握每天的停水、维修等信息,以便随时为用户解答,在用户遇上问题时还需要感同身受,体谅他们的难处而尽力去解决。当用户生气、责怪时,要自我调节,耐心倾听、对待……这样的场景,每天都在“110”办公室一幕幕重演着。       我们理解因各种用水问题着急的用户,力求快速解决;我们感恩理解我们的用户,没有苛责,给予体谅;我们也感谢热心的路人,遇到路边上管道损坏、漏水等问题及时拨打热线告知。      作为服务于市民的怀化供水人,感谢在这样的岗位上而能身心体验到的快乐!(客服中心:张馨尤)
时间:2018-10-31 16:15:38   来源:   点击次数:159
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