用心服务 “点滴”践行
古人有云:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。这句话对于身处窗口服务岗位的我们来说,尤其适用。服务当以善为人,以诚待人,用心服务的真谛,是要求员工发自内心真诚的为客户服务。这种服务融入了感情,因而具有极大的感染力和生命力, 最容易为客户认同和接受。而如何用心服务,当从“点滴”践行,优质的服务就是要从小事做起,从点滴做起,把一切细小的方面和环节都想到、做到,并不厌其烦的长期坚持下去。从小事做起其出发点必然是要站在他人的立场看问题。在日常的工作和生活中我们都习惯从自己的角度来看问题,总是要求别人的多,反思自己的少,苛责的多,宽容的少,矛盾自然也就只多不少。倘若能换一个立场,站在顾客的角度看问题,问题也就清晰的多了。急顾客之急,想顾客只想,矛盾和误解自然也就寥寥可数了。人们都说服务行业要如何践行自己的职责,我认为从小事做起,关怀每一位顾客,才是直达人们内心深处的暖潮。不忘初心,方得始终。作为我们千亿国际娱乐app下载有限公司收费大厅的工作人员,我们的初心和使命,就是用真诚的服务,温暖的微笑,用心的解答,来面对每一位顾客。这个初心和使命是激励我们不断前进的根本动力。只有把努力提高服务水平作为奋斗目标,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态砥砺前行,才能在自己的工作岗位上努力、奋进,实现一名基层服务窗口员工的自身价值。(营业所:张诗)                              
时间:2018-04-20 15:02:20   来源:   点击次数:156
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